Компания Nordwind Airlines, начавшая свою деятельность в 2008 г. с воздушным флотом из трех судов, в настоящее время входит в семерку перевозчиков с самым большим пассажиропотоком. Авиалинии «Северный ветер» обеспечивают географию полетов по двумстам направлениям, соединяя Россию с 20 странами.
К сведению
На сегодняшний день авиапарк перевозчика состоит из 33 самолетов и включает Boeing 737, 777 и Airbus A330, A321. Базовым аэропортом «Норд винд» является Шереметьево.
Благодаря популярности авиакомпании интернет-площадки изобилуют оценками клиентов предоставляемых услуг. Проанализировав данную информацию, мы составили характеристику ценовой политики «Норд винд», сервиса на борту и других показателей; на основе отзывов о «Северном ветре», оставленных в 2021 г., нами был составлен ряд рекомендаций, позволяющих сделать перелет более комфортным.
Отзывы об авиакомпании Северный ветер
По оценкам пользователей туристического ресурса Tripadvisor, российский перевозчик набрал 3 балла из пяти. Если сравнивать его с другими авиакомпаниями, такие же показатели присутствуют у «Нордавии», Red Wings, «Ютэйр», «Уральских авиалиний». Чуть выше (на 3,5 балла) пассажиры оценили услуги S7 Airlines, «Аэрофлота» и «России».
Летая с «Норд винд», клиенты остаются довольны чистотой в салоне, достаточным пространством для ног, обслуживанием на борту, а также организацией регистрации в аэропорту и посадкой. По всем этим критериям компания получила 3,5 балла.
Главными достоинствами перевозчика, по мнению большинства, являются работа бортпроводников и пилотов. О внимательном отношении персонала и комфортном полете (включая взлет и приземление) в 2021 г. упоминают пользователи «Отзовика» – ВладимирРай (08 декабря), KuklaDasha0407 (30 ноября), ПавелМарина (18 ноября), Рыжа-я (09 октября). О профессионализме экипажа пишут Гость сайта Airlines-inform 09.01.2021, Сергей на этом же ресурсе в декабре 2021 г. Сайт Avia.tutu также изобилует положительными оценками работы летчиков и стюардесс (Евгений, октябрь 2021, Елена, сентябрь 2021, Екатерина, март этого же года); их называют мастерами своего дела и опытными специалистами.
Наименьшее количество баллов (1,5 балла) на «Трипадвизоре» было получено за развлечения на борту: отсутствие Wi-Fi, невозможность просматривать фильмы и прочее. Однако, это не сильно влияет на общее впечатление от полета. Недовольство клиентов больше вызывают регулярные задержки рейсов, которые участились с 2021 г., а также изменения параметров ручной клади (в ноябре 20 г.) в сторону уменьшения. Это стало главной причиной отрицательных (и даже гневных) отзывов об авиакомпании «Норд винд», оставленных Екатериной на Tripadvisor (11.01.2021), Гостями на ресурсе Airlines-inform в январе текущего года и множеством пользователей других интернет-площадок.
Одним из недостатков, часто встречающемся в отзывах о Nordwind, является низкий уровень поддержки клиентов. На Otzyv.ru Сергей написал о невозможности связаться с представителями компании посредством телефонных звонков и электронной почты. Клиентам лоукостера он советует получать информацию в группе социальной сети «Вконтакте» vk/com/severniy_weter (26.10.2020). На этом же ресурсе 04 октября 2021 г. Гость упоминает о проблеме регистрации на рейс из-за сбоя работы официального сайта авиакомпании «Северный ветер». С подобной проблемой столкнулась и Marina (Avia.tutu, март 20 г.); ей удалось осуществить онлайн-регистрацию только с третьей попытки. Пользователь Tripadvisor Кирилл В. не мог решить проблему возврата денег из-за невозможности дозвониться до специалистов компании (08.01.2021).
Среди недостатков, отмеченных в большом количестве отзывов об авиакомпании «Северный ветер», упоминается размещение в салоне: летящим вместе путешественникам приходится сидеть далеко друг от друга, и даже за дополнительную плату не всегда удается разместиться рядом. Негативными впечатлениями от перелета, вызванными такой рассадкой, делятся Ольга2901 (Otzovik, 17.10.20), Светлана (Otzyvru.com, 13.08.20), Юлия Ермолаева (Tripadvisor, 05.01.21).
Полезная информация о планировании поездки:
- Как выбирать тур страховку и подводные камни
- Отзывы пассажиров об авиакомпании S7
- Отзывы о перелетах на Utair
Правила провоза багажа в авиакомпании Nordwind Airlines
С 5 ноября 2021 г. были изменены нормы провоза ручной клади и багажа. Актуальная информация представлена в таблице.
| Класс обслуживания | Тариф | Ручная кладь (вес в кг, габариты в см) | Багаж (вес в кг, габариты в см, не более 203 см в сумме трех измерений) |
|
Экономический |
Лайт |
10, 40*30*20 (не более 90 см в сумме трех измерений) |
платно |
| Оптимум | 20 (1 место) | ||
| Премиум | |||
| Комфорт | Оптимум | 10, 55*40*20 10, 55*40*20 (не более 115 см в сумме трех измерений) |
30 (1 место) |
| Премиум | 30 (2 места) | ||
| Бизнес | Оптимум | 30 (1 место) | |
| Премиум | 30 (2 места) |
В соответствии с тарифами клиенты имеют право перевозить бесплатно в салоне 1 комплект горнолыжного снаряжения весом не более 20 кг (для купивших билет «Лайт» эта услуга является платной).
Помимо ручной клади в салоне разрешается бесплатно провозить:
- рюкзак, портфель и сумку, вес и габариты которых соответствуют требованиям, применимым к ручной клади;
- детское питание;
- костюм в чехле;
- детскую люльку и другие удерживающие устройства (коляска, в том числе складная типа «трость», подлежит сдаче в багаж);
- лекарства;
- трости, костыли и ходунки (складную инвалидную коляску необходимо сдать в багаж и получить бортовую);
- товары из Duty Free, упакованные и опломбированные и др.
Важно
Возможность брать на борт штопор, иглы для инъекций, спицы для вязания, маникюрные ножницы, складные ножи и содержащие ртуть тонометры, барометры или манометры следует уточнять отдельно.
Собираясь в дорогу, рекомендуем проверить чемоданы на наличие запрещенных к провозу предметов. К ним относятся:
- взрывчатые, легковоспламеняющиеся жидкие и твердые вещества;
- сжиженные и сжатые газы;
- токсичные, ядовитые и радиоактивные материалы;
- огнестрельное, газовое и холодное оружие;
- баллончики с газом или перцем.
Сухой лед, кислородные баллоны, подводные фонари, паяльное оборудование, инвалидные кресла с батареями гелиевого типа можно перевозить только после получения предварительного разрешения.
Ознакомившись с рейтингом авиакомпании «Северный ветер» и отзывами пассажиров на разных интернет-ресурсах, мы обнаружили большое количество упоминаний о недостатке информации относительно бесплатного провоза багажа и ручной клади. Так, Vredinka-nata не смогла связаться с операторами по телефону, чтобы получить данные по поводу провоза коляски; после обращения в группу в «Вконтакте» и на официальный сайт, она получила разные ответы на интересующий вопрос (Irecommend, 13.01.2021). В связи с этим потенциальным клиентам лоукостера рекомендуем отказаться от перевозки вызывающих сомнение предметов.
Многие пассажиры сталкиваются с проблемой превышения габаритов, т.к. представители перевозчика требуют свободного помещения груза в калибратор, запрещая подгибать углы сумок или каким-либо иным способом уменьшать размеры. О завышенных требованиях пишут Гость сайта Airlines-inform 11 января текущего года, Полина на этой же площадке (09.01.2021), ДыныДыня на Otzovik.
Цены на билеты в Северном ветре по сравнению с другими авиакомпаниями
По отзывам об авиакомпании «Северный ветер», невысокие цены являются главной причиной, по которой пассажиры выбирают лоукостера. По таким популярным направлениям, как Сочи, Спб, Москва и др., тариф «Экономический. Лайт» нередко оказывается в числе самых выгодных предложений на рынке авиа услуг. «Ценовыми соперниками» Nordwind являются «Уральские авиалинии», Utair и «Россия».
Экономным путешественникам следует учитывать, что компания имеет перечень платных услуг (выбор места, регистрация онлайн, предоставление питания и другие), которые могут значительно повысить стоимость перелета. Александр на Airlines-inform.ru в январе этого года пишет, что при снижении цен на билеты перевозчик старается восполнить разницу «поборами» (вынуждает доплачивать за превышение габаритов ручной клади, уменьшив стандарты; побуждает приобретать удобные места, размещая родственников далеко друг от друга и др.).
Т.к. не всегда можно быть уверенным в том, что запланированная поездка состоится, советуем при приобретении билета обращать внимание на возможность обмена рейса. Выбирая тарифы «Экономический. Премиум», «Комфорт. Премиум» и «Бизнес», сделать это можно бесплатно при обращении ранее чем за сутки до вылета.
Советы для пассажиров авиалиний:
- Что стоит и нельзя брать в багаж / ручную кладь
- Существуют ли дешевые авиабилеты
Питание в самолете
У всех людей, собирающихся в путешествие, возникает вопрос, кормят ли в самолете. Как указано на официальном сайте Nordwindairlines.ru, летящим «Экономическим классом» ближнемагистральными рейсами и рейсами малой протяженности предоставляются только прохладительные напитки (вода). Рассчитывать на бесплатное горячее питание на борту, а также кофе и чай, могут клиенты, заплатившие за полет «Бизнес классом» или купившие билет любого тарифа на средне- и дальнемагистральные рейсы.
На официальном сайте опубликован список направлений с предоставлением гарантированного питания. После его изучения мы пришли к выводу, что бесплатно кормят преимущественно во время международных рейсов, а также следующих перелетов (в обе стороны):
- Красноярск-Симферополь, Сочи;
- Москва-Братск, Благовещенск, Иркутск, Анадырь, Магадан, Якутск;
- Хабаровск-Симферополь.
Учитывая, что в большинстве случаев во время передвижения по России подаются только напитки, рекомендуем брать перекус с собой, либо пользоваться платной услугой заказа питания.
К сведению
За дополнительную плату и по предварительному заказу возможна подача специального питания для младенцев, детей старше 2-х лет и вегетарианцев.
Вся правда в видео обзоре одного из пассажиров:
Советы по перелету с авиакомпанией Северный ветер
Изучив отзывы о перелете авиакомпанией «Северный ветер» (Nordwind Airlines), мы составили рекомендации, которые помогут избежать неприятных неожиданностей и сделать перелет более комфортным.
- Взвешивайте и измеряйте ручную кладь заранее.
Т.к. сотрудники компании тщательно следят за соблюдением норм и не допускают даже пару сантиметров превышения в габаритах, рекомендуем заранее подготовить подходящие чемоданы и рюкзаки. Часто летающие с «Норд винд» советуют брать мягкие сумки, куда можно переложить лишнее (т.к. дополнительно к ручной клади разрешается провозить рюкзак или сумку).
- Будьте готовы платить за возможность сидеть рядом со своим попутчиком.
Лоукостер придерживается правил «случайной рассадки». Если присутствует желание разместиться рядом с мужем, другом и родственником во время полета, рекомендуем воспользоваться платной услугой.
- Позаботьтесь о питании, если путешествуете в пределах страны.
В связи с тем, что во время большинства рейсов по России пассажирам (тариф «Экономический») подаются только напитки, советуем брать перекус с собой.
- Необходимую информацию старайтесь получить заблаговременно.
Т.к. каналы связи с сотрудниками «Северного ветра» работают с перебоями, выяснять особенности провоза багажа, перелета и регистрации лучше за несколько дней до путешествия.
Услуги Nordwind пользуются спросом благодаря профессионализму экипажа и невысоким ценам. Однако в отзывах пассажиров все чаще встречается недовольство по поводу задержек, вынужденных доплат и невозможности связаться с представителями компании. Данные минусы отрицательно сказываются на репутации перевозчика, вынуждая часть клиентов отказываться от дальнейшего сотрудничества.
